FAQ - Perguntas frequentes

Qual o CNPJ da loja?

A loja e site estão enquadrados com porte ME no número de CNPJ 44.773.341/0001-75 em nome de razão social HAMMING NEGOCIOS DIGITAIS LTDA e nome fantasia HAMMING.

O Hamming ® possuí loja física?

Temos apenas uma loja virtual no endereço de url www.lojahamming.com. Todas as compras são realizadas somente pelo site, e são enviadas diretamente da nossa fábrica parceira ao endereço do cliente.

Como posso rastrear meu pedido?

A encomenda é rastreada através do nosso site > Rastrear pedido, utilizando o código de rastreamento que lhe será disponibilizado por E-mail, e WhatsApp cadastrados no momento da compra. O rastreamento poderá também, ser realizados através do site oficial dos Correios, após o pedido ser embarcado no avião e postado.

Entrega em todo o Brasil?

Exatamente! Entregamos em todo o território nacional. 

Qual o prazo de entrega?

Frete grátis - 7 à 12 dias úteis após a postagem do pedido.

Frete expresso - 5 à 10 dias úteis após a postagem do pedido.

Regiões Sul, Sudeste, e Centro-Oeste podem ter o recebimento mais ágil do que regiões do Norte, e Nordeste.

Todos os produtos são importados diretamente das nossas fábricas parceiras no exterior, especificamente na China, Suécia e Estados Unidos. Em caso de imprevisto, como atrasos, greves, recessos, pedidos taxados na Alfândega Brasileira ou períodos de grande demanda nos Correios, o prazo pode se entender em até no máximo 45 dias úteis.

Quem irá entregar meu pedido?

Todos os pedidos realizados na Hamming® são entregues pelos Correios.

Posso pagar na entrega?

A preparação de todos os pedidos realizados na Hamming®, só será iniciada após a confirmação de pagamento da compra.

Que tamanho devo escolher para o meu pedido?

Temos uma página apenas com informações referente à tamanhos de produtos. Acesse esse link > Sobre tamanhos e veja.

Meu calçado não serviu, posso trocar?

Sim! Fazemos a troca em até 7 dias corridos após a entrega do seu pedido. Para solicitar a troca, basta entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp.

Quais os metódos de pagamento disponíveis?

Cartão de crédito com parcelamento em até 12x, sendo em 3x sem juros.

Pix à vista com 5% de desconto.

Boleto bancário à vista.

Como cancelar um pedido?

Temos uma página apenas com informações referente à cancelamento de pedidos. Acesse esse link > Política de cancelamento e veja.

Não recebi meu produto, o que fazer?

Nesse caso, o primeiro passo é usar o código de rastreamento do seu pedido para saber onde ele se encontra. Serão realizadas três tentativas de entrega em seu endereço cadastrado no momento da compra, no entanto, caso o carteiro não consiga concluir a entrega devido à ausência do destinatário ou por qualquer outro motivo, o produto poderá ficar disponível para retirada na Agência em que os Correios disponibilizarem ou será devolvido ao nosso Centro de Distribuição internacional.

Se o pedido consta como entregue no site oficial dos Correios, entre em contato com a Agência dos Correios mais próxima de você, portando seu código de rastreamento e seu documento com foto. E solicite a assinatura do recebimento, e se precisar, o local em que foi entregue.

Apenas os Correios podem lhe dar essa informação.

Pedido Taxado?

Por nossos produtos serem importações exclusivas, essa cobrança de tributos pode ocorrer, mesmo que raramente.

Caso isso aconteça, esta taxa será paga pela Hamming®, e o pedido voltará para a rota normal de entrega.

Clientes estão isentos de taxas adicionais, apenas o valor pago no site oficial da Hamming®.

Se por ventura, um cliente cancelar ou recusar a entrega, de um pedido taxado, nós não nos responsabilizamos por outro envio do mesmo pedido.