FAQ - Perguntas frequentes

Qual o CNPJ da loja?

A loja e site estão enquadrados com porte ME no número de CNPJ 44.773.341/0001-75 em nome de razão social HAMMING NEGOCIOS DIGITAIS LTDA e nome fantasia HAMMING.

O Hamming ® possuí loja física?

Temos apenas uma loja virtual no endereço de url www.lojahamming.com. Todas as compras são realizadas somente pelo site, e são enviadas diretamente da nossa fábrica parceira ao endereço do cliente.

Como posso rastrear meu pedido?

A encomenda é rastreada através do nosso site > Rastrear pedido, utilizando o código de rastreamento que lhe será disponibilizado por E-mail, e WhatsApp cadastrados no momento da compra. O rastreamento poderá também, ser realizados através do site oficial dos Correios, após o pedido ser embarcado no avião e postado.

Entrega em todo o Brasil?

Exatamente! Entregamos em todo o território nacional. 

Qual o prazo de entrega?

Frete Grátis - até 16 dias úteis após a postagem do pedido.

Frete Prioritário - Envio mais rápido - até 12 dias úteis após a postagem do pedido.

Regiões Sul, Sudeste, e Centro-Oeste podem ter o recebimento mais ágil. Regiões do Norte, e Nordeste o prazo pode se estender.

Todos os produtos são importados diretamente das nossas fábricas parceiras no exterior, especificamente na China, e Estados Unidos. Em caso de imprevisto, como atrasos terceirizados, greves, recessos, pedidos taxados na Alfândega Brasileira ou períodos de grande demanda nos Correios, o prazo pode se entender em até no máximo 45 dias úteis, após a postagem do pedido. 

Quem irá entregar meu pedido?

Todos os pedidos realizados na Hamming® são entregues pela transportadora J&T Express.

Posso pagar na entrega?

A preparação de todos os pedidos realizados na Hamming®, só será iniciada após a confirmação de pagamento da compra.

Que tamanho devo escolher para o meu pedido?

Temos uma página apenas com informações referentes a tamanhos de produtos. Acesse esse link > Sobre tamanhos e veja.

Meu calçado não serviu, posso trocar?

Sim! Realizamos a troca em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do seu pedido.

Para solicitar a troca, basta entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp 55 99211-6456.

Quais os metódos de pagamento disponíveis?

Cartão de crédito com parcelamento em até 12 vezes, sendo em 3 vezes sem juros.

Pix à vista com 5% de desconto.

Como cancelar um pedido?

Temos uma página apenas com informações referente a cancelamento de pedidos. Acesse esse link > Política de cancelamento e veja.

Pedido Taxado?

Por nossos produtos serem importações exclusivas, essa cobrança de tributos pode ocorrer, mesmo que raramente.

Caso isso aconteça, esta taxa será paga pela Hamming®, e o pedido voltará para a rota normal de entrega.

Clientes estão isentos de taxas adicionais, apenas o valor pago no site oficial da Hamming®.

Se por ventura, um cliente cancelar ou recusar a entrega, de um pedido taxado, nós não nos responsabilizamos por outro envio do mesmo pedido.