Métodos de envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e coletado dentro de 1 à 3 dias úteis. Depois disso, você receberá atualizações sobre sua compra por E-mail, e WhatsApp, incluindo informações sobre o envio, como o código de rastreamento e o link para realizar o acompanhamento do pedido.

Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, e podem ser acompanhados pela página Rastrear pedido assim que estiverem disponíveis.

Logo quando o código de rastreio for encaminhado ao E-mail, e WhatsApp cadastrados no momento da compra, o rastreamento poderá ser realizado, primeiramente, apenas através do nosso site oficial Rastrear pedido. Isso acontece pois todos os pedidos são enviados de fora do Brasil, com rastreamento internacional.

Portanto, pedimos que aguarde alguns dias após o embarque no avião ser concluído, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios, e você possa acompanhar a entrega por ambos os sites.

Prazo de entrega estimado:

Frete grátis - 7 à 12 dias úteis após a postagem do pedido.

Frete expresso - 5 à 10 dias úteis após a postagem do pedido.

Regiões Sul, Sudeste, e Centro-Oeste podem ter o recebimento mais ágil do que regiões do Norte, e Nordeste.

Todos os produtos são importados diretamente das nossas fábricas parceiras no exterior, especificamente na China, Suécia e Estados Unidos. Em caso de imprevisto, como atrasos, greves, recessos, pedidos taxados na Alfândega Brasileira ou períodos de grande demanda nos Correios, o prazo pode se entender em até no máximo 45 dias úteis.

Se os prazos mencionados acima forem ultrapassados, o reembolso ao cliente poderá ser realizado da mesma maneira utilizada para fazer uma compra no site.

*Detalhes importantes para cada tipo de Frete:*

Quando um cliente opta por selecionar o Frete Expresso, ao invés do Frete Grátis, neste pedido o cliente terá prioridade entre os demais pedidos selecionados com Frete Grátis. Isso significa que o pedido será preparado, e coletado pela empresa de logística internacional mais rápidamente, fazendo com que a postagem, e a entrega até o endereço cadastrado tenha menos tempo.

Meu pedido voltou para o remetente, o que fazer?

Geralmente um pedido que é devolvido para o remetente, teve seus dados de endereço de entrega preenchidos de forma incorreta, ou com falta de informações que impossibilitaram a realização da entrega pela Agência dos Correios. 

Isso também ocorre devido à não retirada do pedido na Agência dos Correios, dentro do prazo limite de 7 dias, após o pacote ficar disponível para retirada.

Se isso acontecer, poderá ser efetuado o reenvio do mesmo pedido com uma taxa de R$ 50,00 para cobrir custos de preparação e logística, que deverá ter o pagamento realizado para a chave Pix da Hamming, que será informada pelo nosso atendimento via WhatsApp após a solicitação.

Os dados de endereço de entrega atualizados e corretos serão solicitados para que haja sucesso na próxima entrega, e seguidamente, as informações do novo envio serão encaminhadas através do canal de atendimento WhatsApp, depois do mesmo ter sido separado e coletado, e estiver com o código de rastreamento disponível.

O prazo para reenvios de pedidos que voltaram ao remetente continuam o mesmo, desde que o novo pedido já tenha sido postado.

Se um cliente optar por não ter o reenvio do item não entregue e preferir um reembolso ou estorno, ele poderá receber um reembolso parcial de 50% do valor total pago pelo pedido.

Pedido Taxado?

Por nossos produtos serem importações exclusivas, essa cobrança de tributos pode ocorrer, mesmo que raramente.

Caso isso aconteça, esta taxa será paga pela Hamming®, e o pedido voltará para a rota de entrega novamente.

Se o cliente pagar essa taxa antes de receber nossa notificação automática , o mesmo valor poderá ser usado como crédito para compras futuras na Hamming.

Os prazos para liberação do pedido, após o pagamento do tributo ser confirmado no site dos Correios, podem variar. Então pedimos que aguarde a liberação da encomenda, pois a mesma será entregue normalmente. 

OBS: Em virtude do seu endereço de entrega estar vínculado ao seu pedido, existe a possibilidade de ser encaminhada uma carta oficial dos Correios / Receita Federal, explicando a cobrança do tributo. Na qual poderá ser ignorada, uma vez que o pagamento é efetuado pela Hamming®.

Clientes estão isentos de taxas adicionais, apenas o valor pago no site oficial da Hamming®.

Se por ventura, um cliente cancelar ou recusar a entrega, de um pedido taxado, nós não nos responsabilizamos por outro envio do mesmo pedido.

Importação não autorizada? 

Após a chegada ao Brasil, todos os pedidos estão sujeitos à inspeção obrigatória pela Receita Federal do Brasil (RFB), que determinará o status final do pacote .

Se um pedido não for autorizado para importação, nosso sistema descobrirá automaticamente o problema e executará outro envio.

Após a conclusão do processo, um novo código de rastreamento será anexado ao pedido que teve importação não autorizada. Este código será enviado imediatamente para o endereço de e-mail registrado durante a compra.

Ao fazer uma compra em nosso site, www.lojahamming.com, o cliente concorda com os termos e condições descritos acima.